Un accompagnement spécialisé par métier
La ou le CRM (Customer Relationship Manager), CSM (Customer Success Manager) ou GRC (Gestion Relation Client) conseille les entreprises et optimise la relation clientèle en mettant en place les stratégies CRM adaptées. Elle ou il étudie les visiteurs, collecte les données et définit les cibles. Elle ou il évalue aussi la satisfaction des clients. En améliorant le suivi client, Elle ou il va fidéliser la clientèle et, in fine, augmenter son panier moyen.
La ou le business développeur est un commercial nouvelle génération. Elle ou il élabore des business plans, défriche les marchés, trouve de nouveaux leviers de croissance et conclut des accords commerciaux. De plus, elle ou il intervient dans le développement stratégique en étudiant la concurrence et le retour client, pour adapter un produit ou service aux attentes du marché.
Rattaché à la direction des systèmes d’information, le data analyst est un expert dans l’analyse des données accumulées par les entreprises. Elle ou il crée des bases de données facilement exploitables en jouant sur l’architecture, la modélisation et les critères de segmentation. Il en dégage des informations pertinentes et utiles à son entreprise, et peut ainsi soumettre des suggestions et proposer des orientations aux équipes Produit et Marketing.
L'Associate Product Manager (APM) joue un rôle clé dans le développement et la gestion d'un produit ou d'un service. Elle ou il est responsable d'identifier les besoins du client et les objectifs commerciaux plus larges auxquels un produit ou une fonction répondra, de définir les conditions de réussite d'un produit et de mobiliser une équipe pour faire de cette vision une réalité.
L'UX Désigneur.euse créé des expériences numériques conviviales et intuitives pour les utilisateurs. Cela implique la recherche utilisateur, la conception d'interfaces interactives, la création de prototypes et de wireframes, ainsi que la collaboration avec les équipes de développement pour garantir que les produits numériques répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs de manière efficace. L'objectif principal est d'optimiser la satisfaction et la facilité d'utilisation tout au long de l'interaction entre l'utilisateur et le produit.
L'analyste en fusions et acquisitions ou merger and acquisition, M&A, est un chargé d'évaluer et d'analyser les opportunités d'acquisitions, de fusions ou de cessions d'entreprises. Son rôle est d'assister et de conseiller les entreprises dans le processus de transaction, en identifiant les avantages, les risques et les synergies potentielles.